Politique de Confidentialité

1. Champ d'application de la présente politique

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs lorsqu'ils visitent notre site internet, effectuent des achats ou utilisent nos services.

Cette politique s'applique à toute personne consultant notre site, créant un compte client, passant une commande, s'abonnant à nos communications ou entrant en contact avec notre service clientèle.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies

2.1 Données collectées

Nous pouvons recueillir certaines informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation et de livraison ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Préférences de communication ;
• Toute autre information transmise lors d'un contact avec notre service clientèle.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données techniques lors de votre navigation, telles que :

• Adresse IP ;
• Type d'appareil et navigateur utilisé ;
• Pages consultées ;
• Date et durée des visites ;
• Données de navigation et d'interaction avec le site.

2.2 Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Les catégories de cookies utilisées peuvent inclure :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier d'achat et la sécurisation des commandes ;
• Cookies analytiques : permettant de mesurer l'audience et d'améliorer les performances du site ;
• Cookies de personnalisation : facilitant l'adaptation du contenu à vos préférences ;
• Cookies publicitaires et marketing : utilisés pour proposer des offres et contenus susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des consentements lorsqu'il est disponible.

3. Utilisation et communication des données

3.1 Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées notamment pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Assurer le suivi des livraisons ;
• Fournir un service clientèle efficace ;
• Répondre à vos demandes et réclamations ;
• Améliorer la qualité de nos produits et services ;
• Envoyer des informations commerciales, promotions ou offres spéciales lorsque la législation l'autorise ;
• Garantir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3.2 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires logistiques et transporteurs chargés de la livraison ;
• Prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
• Prestataires de paiement sécurisés ;
• Prestataires marketing agissant conformément à nos instructions ;
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Tous les partenaires ayant accès aux données sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire aux obligations légales applicables.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation en vigueur.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Refuser certains cookies ;
• Supprimer les cookies déjà enregistrés ;
• Configurer votre navigateur afin d'être informé de leur dépôt.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité de vos données lorsque applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente de protection des données.

Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à notre service chargé de la protection des données.

6. Base juridique des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement explicite ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Le respect d'obligations légales ;
• Nos intérêts légitimes, notamment pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site et la prévention des fraudes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction.

7. Sécurité des données

La protection de vos informations personnelles constitue une priorité.

Nous utilisons notamment :

• Le chiffrement des données lors des transmissions sensibles ;
• Des systèmes de contrôle d'accès ;
• Des procédures de surveillance et de prévention des risques ;
• Des mesures de sécurité adaptées aux standards actuels du commerce électronique.

Malgré tous les efforts déployés, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet avec sa date de mise à jour.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service compétent aux coordonnées indiquées sur notre site internet.

E-mail :care@ardessanest.com

Téléphone du service client :+1 (269) 355-0631

Adresse :11247 Portage Rd #6,Portage,MI 49002,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)