Conditions d'utilisation

1. Présentation et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet ainsi qu’à l’achat de nos produits et services associés.

Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.

Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients effectuant des achats sur notre plateforme.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités relatives au site

Création et gestion du compte

Lors de la création d’un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et toute autre information nécessaire au traitement de vos commandes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toutes les activités réalisées depuis votre compte.

En cas d’utilisation non autorisée, de suspicion de fraude ou de compromission de votre compte, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais.

Responsabilité relative au site

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de contraintes techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant d’une indisponibilité temporaire du site lorsque celle-ci échappe à notre contrôle raisonnable.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Descriptions des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, photographies et caractéristiques aussi précises que possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre les visuels affichés et les produits réellement livrés.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel absolu.

Disponibilité des produits

Les stocks sont actualisés régulièrement mais ne peuvent être garantis en temps réel.

En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un remboursement intégral, soit une solution alternative lorsque cela est possible.

Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l’expédition de la commande.

Le prix confirmé lors de la validation de la commande demeure le prix applicable à votre achat.

4. Commandes et paiements

Validation de la commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un courrier électronique récapitulatif contenant les informations essentielles relatives à votre achat.

La commande est considérée comme acceptée après vérification du paiement et confirmation par nos services.

Moyens de paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées afin de protéger les informations financières de nos clients.

En cas d’échec ou de refus de paiement, la commande ne pourra être traitée jusqu’à la régularisation de la situation.

5. Livraison et transport

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons sur l’ensemble du territoire français.

Délais de livraison

Après expédition, le délai moyen de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques, météorologiques ou les contraintes des transporteurs.

Frais de livraison

• Commande supérieure ou égale à 48 € : livraison offerte ;
• Commande inférieure à 48 € : frais de livraison de 5 €.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera demandé au client pour les livraisons concernées.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.

6. Politique d’annulation des commandes

Annulation avant expédition

Le client peut demander l’annulation de sa commande sans frais tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Après vérification du statut de la commande, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables.

Annulation après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée directement.

Le client peut toutefois :

• Refuser la réception du colis auprès du transporteur ;
• Exercer son droit de retour conformément à notre politique de retour.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, accompagné de son emballage, de ses accessoires et des documents éventuellement fournis.

Procédure

Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à notre service clientèle avant l’expédition du colis retour.

Des instructions détaillées seront communiquées après validation de la demande.

Traitement des remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée de nos utilisateurs.

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des informations collectées.

Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules habilitées à connaître du litige, sous réserve des dispositions légales applicables à la protection des consommateurs.

10. Modification des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site internet.

La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données, pertes de revenus ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.

La responsabilité totale de notre société ne pourra en aucun cas excéder le montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site, incluant notamment les textes, images, logos, illustrations, graphismes, vidéos, éléments visuels et mises en page, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification, exploitation ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, une commande, un paiement, une livraison ou toute autre demande, veuillez contacter notre service clientèle via les coordonnées indiquées sur notre site internet.

E-mail :care@ardessanest.com

Téléphone du service client :+1 (269) 355-0631

Adresse :11247 Portage Rd #6,Portage,MI 49002,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)